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做二个高波折商的人!

超越挫折,才能变逆境为机遇

今天继续阅读武志红的《感谢自己的不完美》之“超越挫折:变逆境为机遇”。

生活中的困境、挫折是每个人每天、无时无刻都会遇到的。有的人喜欢挑战困难,而有的人被困难打败。

时间:2017-06-16 16:34点击: 次来源:好文学作者:admin评论:- 小 + 大

本节重点写挫折商。亏500万元的华先生站了起来,亏200万元的罗女士却垮了下去。亏500万元的华先生认为“我这辈子没有遇到过什么挫折”,亏200万元的罗女士却说“我这辈子已经彻底垮了”。这到底是为什么?对此,国内知名心理学家许金声教授分析说:“这是因为他们有不同的挫折商,挫折商高的华先生超越了挫折,而挫折商低的罗女士被挫折吞噬了。”

10年前,华先生毅然下海,贷款2000万做“大生意”,最终欠下了500万的债务;

5年前,罗女士因为轻信与人,在一笔生意上亏了200万,即便变现各种资产,也最终欠下100万的债务。

结果:

4年前,经过6年不断地奋斗,华先生不但偿还了全部地债务,而且又拥有了自己另一番事业小天地;

直到今天,罗女士还在过着东躲西藏的生活。

“我这辈子没有遇到过什么挫折”。华先生如是说。

“我这辈子已经彻底垮了”。罗女士如是说。

                                                                       ——武志红《心灵的七种兵器》

“我这辈子已经彻底垮了。” ——35岁的罗女士如是说。 看上去,他们两个一个天上一个地下。华先生是上海一名小有名气的书商,现在每年出书200~300种,年收入数百万元。罗女士现在欠债近百万元,几个债主一直在找她,而她躲在一个情人家里不敢出门。 但是,他们有过类似的经历。 10年前,华先生是上海一所名校年轻的副教授之一,是学院里公认的学术天才,但他毅然下海,贷款2000万元做“大生意”。生意赔了,他欠下了近500万元的债务。这一闷棍敲醒了他,他不再做“大生意”的梦,转来做出书这种适合他的小生意。经过6年的奋斗后,4年前,他终于还清了500万元的债务和利息。 5年前,罗女士还是广州一个小企业主,拥有豪宅、名车和一家小型的加工厂,但因为轻信于人,在一笔生意上亏了200多万元。将豪宅、名车和加工厂全部变现后,她仍然有近100万元的债务。无奈之下,她开始过起东躲西藏的生活,一直到今天。 亏500万元的站了起来,亏200万元的却垮下去。亏500万元的认为“我这辈子没有遇到过什么挫折”,亏200万元的却说“我这辈子已经彻底跨了”。这,到底是为什么? 对此,国内知名心理学家许金声教授分析说:“这是因为他们有不同的挫折商,挫折商高的华先生超越了挫折,而挫折商低的刘女士被挫折吞噬了。” 超越挫折:变逆境为机遇 挫折商的英文简称是AQ,是美国职业培训大师保罗·斯托茨提出的概念。 之前,人们已熟悉了智商两个概念,它们成了衡量人素质的重要工具。1997年,斯托茨在《挫折商:变挫折为机会》一书中首次提出了挫折商。简而言之,挫折商就是一个人化解并超越挫折的能力。2000年,斯托茨又出版了《工作中的挫折商》一书,从此以后,AQ成了职场培训中的重要概念。 “迄今为止,AQ主要是职场培训中的概念。”许金声说,“不过,AQ不只是衡量一个人超越工作挫折的能力,它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。同样的打击,AQ高的人产生的挫折感低,甚至是零,而AQ低的人就会产生强烈的挫折感,甚至会因为一件小事而产生天塌下来的感觉。” 研究也证实了这一点。美国SBC电信公司的销售数据表明,高AQ员工比低AQ员工的销售额高出141%。其他研究也发现,高AQ员工的生产能力、创造力和沟通能力,也显着好于低AQ员工。并且,高AQ的病人在手术后恢复得也远比低AQ的病人快。 “高AQ者和低AQ者的差别首先在于,面对挫折时的第一反应。低AQ者一遇到挫折容易产生‘天塌下来了’的感觉,而高AQ者却会因为遇到挑战而兴奋。”许金声说,“其次,这两种人的心理机制也截然相反。低AQ者是应付机制,他会用种种消极的心理防御机制逃过挫折。而高AQ者是应战机制,挫折会激发他调动自己的种种资源和能量,终化解并超越挫折。” 按照斯托茨的理论,可以从四个方面考察一个人的AQ:控制、归因和忍耐。由此,斯托茨又将AQ的得分称为CORE。 衡量AQ的指标一:控制 所谓控制,即你在多大程度上能控制局势。斯托茨认为,我们的控制能力来自我们的控制感“我感觉到我在控制局势”。高AQ者的控制感高,低AQ者的控制感低。 即便面临重大的挫折,高控制感的人仍然相信自己能控制局势。当别人都以为“大势已去”的时候,高控制感的人总能透过种种消极因素看到积极的、自己可以做主的地方,而决不言放弃。但控制感低的人在掌握着很多资源的时候,就很容易觉得“大势已去”了。 北京大学一名教授,当学生们和他打招唿的时候,他会高抬起头,不做任何回应,而“高傲”地擦肩而过。知道了他这个习惯后,绝大多数学生都不再主动和这位老师打招唿。 然而,一个女学生就不这么做。一开始,她打招唿后,教授一样会抬抬头,“高傲”地擦肩而过。但这位女学生并不放弃,个子矮小的她会转过身来,小跑几步,堵在这位教授的前面高喊一声“×老师,你好!”这样打了几次招唿后,以后只要一看到这位女学生,这名教授就会主动打招唿“××,你好!” 这是一种控制感的较量。一般的学生认为,是教授在控制局面。所以,当教授不理自己时,这种小小的挫折感击倒了绝大多数学生。但这名女学生不同,她相信自己和教授一样可以控制局面,她认为,教授“古怪”的行为背后一定有一个可以理解的特殊原因。暂时,她不知道这个原因是什么,但她深信,没有人真的天生就是这么古怪不讲情理的,只要自己坚持,她就可以控制这个局面,而事实也证明了这一点。 老师不理自己,这是一种很小的挫折。但亏了500万元人民币,对于没有任何家底的人来说,算是重大的挫折吧。然而,前文提到的那位下海的华先生,他并没有将这样的事情看作是“挫折”,究其原因,在于他内心深处的控制感,当时35岁的他深信自己还能将生命的旋律牢牢地掌握在自己手中,所以亏了500万元并没有让他陷入恐慌。 斯托茨认为,这种控制感主要来自潜意识,与自己的个人经验关系不是特别大。譬如,华先生亏500万元之前,并没有在商场上叱咤风云的经验,他仅从内心深处的信念而相信自己可以控制局势。而罗女士,虽然比华先生多很多经商的经验,但这些经验并没有帮助她产生足够的控制感。

挫折商的英文简称是AQ。智商(IQ)和情商(EQ)两个概念,成了衡量人的素质的重要指标。1997年,斯托茨在《挫折商:变挫折为机会》一书中首次提出了挫折商。简而言之,挫折商就是一个人化解并超越挫折的能力。2000年,斯托茨又出版了《工作中的挫折商》一书,从此以后,AQ成了职场培训中的重要概念。低AQ者是应付机制,他会用种种消极的心理防御机制逃过挫折;而高AQ者是应战机制,挫折会激发他调动自己的种种资源和能量,最终化解并超越挫折。按照斯托茨的理论,可以从四个方面考察一个人的AQ:控制、归因、延伸和忍耐。

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第一个指标:控制。所谓控制,即你在多大程度上能控制局势。斯托茨认为,我们的控制能力来自我们的控制感。高AQ者的控制感高,低AQ者的控制感低。即便面临重大的挫折,高控制感的人仍然相信自己能控制局势。当别人都以为大势已去之时,高控制感的人总能透过种种消极因素看到积极的、自己可以做主的地方而决不言放弃。但控制感低的人在掌握着很多资源的时候,就很容易觉得“大势已去”了。斯托茨认为,这种控制感主要来自潜意识,与自己的个人经验关系不是特别大。譬如,华先生亏500万元之前,并没有在商场上叱咤风云的经验,他仅从内心深处的信念而相信自己可以控制局势。而罗女士,虽然比华先生多很多经商经验,但这些经验并没有帮助她产生足够的控制感。

为什么亏500万的站了起来,而亏200万的却垮了下去?挫折商来告诉我们答案,挫折商高的华先生超越了挫折,而挫折商低的罗女士被挫折打败。

 第二个指标:归因 。挫折发生了,我们要分析挫折发生的原因,这就是归因。低AQ的人倾向于消极归因。要么,他们是外部归因,将挫折归因为他人、环境等外部因素,而认为自己没有一点责任;要么,他们是消极自我归因,认为自己应为挫折负责,但同时认为局势已不可扭转,而很容易产生被伤害感和无助感。相反,高AQ的人首先会主动承担责任,无论什么情况下都倾向于认为自己应该为挫折负责。同时,他们会进行积极归因,即相信自己一定能改善局面。斯托茨概括说,高AQ的人会有这样的积极负责感:我认为我应该为改善这一局面而负责。

之前,我们普遍认知的是IQ(智商)与情商(EQ),而美国职业培训大师保罗·斯托茨提出AQ(Adversity Quotient)即挫折商这一概念,一般也被称为逆商、逆境商。

第三个指标:延伸。 延伸,即你会不会自动将一个挫折的恶果延伸到其他方面。高AQ的人很少泛化,他们将挫折的恶果控制在特定范围。他们知道,一个挫折事件只是一个挫折事件。相反,低AQ的人,遭遇到一个挫折事件,很容易会产生“天塌下来了”的感觉,从而觉得一切都糟透了。这样一来,挫折事件就像瘟疫一样蔓延到他的生活和工作的方方面面,让他因为一个挫折而否定自己的一切。很多人会将工作中的挫折带回家。在单位,他们受了同事或领导的气,回到家后,他们将郁积在心中的怒火发泄到伴侣或孩子身上,工作中的挫折感于是也“延伸”到了家中,导致家庭一团糟。斯托茨认为,这种泛化习惯是低AQ的根本源头。低AQ的人,他们不仅无法超越挫折,还会让挫折变得像瘟疫一样,延伸到生活的其他方面,最终搞得一塌糊涂。而高AQ的人,他们不仅能超越挫折,还会将挫折感严格控制在特定的挫折事件上,不让它对自己的其他方面产生任何影响。

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第四个指标:耐力。耐力,指逆境会持续多久?逆境的起因会持续多久?斯托茨认为,高度的耐力是高AQ人的最明显特征,他们会“把逆境以及逆境造成的原因看成是暂时的……这种态度将使你的精力更加旺盛,更善于保持乐观主义精神,加强采取行动的可能”。斯托茨认为,耐力是衡量AQ的最重要尺度。

挫折商主要指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。虽然AQ主要应用于职业培训上,但是它不单单衡量一个人超越工作挫折的能力,它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。